Sosyal Sorumluluk Çalışmaları   - Özel Yüzyıl Gebze Hastanesi
Görüşmeyi Başlat
1
Bilgi almak ister misiniz?
Kodu Tara
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
 E-RANDEVU

Sosyal Sorumluluk Çalışmaları

Sosyal Sorumluluk Çalışmaları

1.AMAÇ

Hastanenin, topluma karşı sosyal sorumluluk çerçevesinde sağlığı teşvik edici ve geliştirici hizmetler sunmasını ve hizmet verdiği toplumun sağlık düzeyinin yükseltilmesini sağlamaktır.

2. KAPSAM

Bu prosedür Özel Yüzyıl Hastanesi halkla ilişkilerin sosyal sorumluluk faaliyetlerini ve programlarını kapsar.

3. KISALTMALAR:

4. TANIMLAR

Kurumsal İletişim: Üretim ve yönetim süreci içinde; kurumu oluşturan bölüm ve ögeler arasında bilgi akışı, motivasyon, bütünleşme, eğitim, karar alma ve denetim gibi fonksiyonların sağlanması amacı ile belli kurallar çerçevesinde uygulanan, ayrıca dış hedef kitle ile etkileşim sırasında kurum itibarını gözeterek sürdürülen iletişim sürecidir.

Halkla ilişkiler: bir işletmenin, bağlantı kurduğu ya da kurabileceği kimselerin anlayış, sempati ve desteğini elde etmek ve bunu devam ettirmek için yaptığı sürekli ve örgütlenmiş bir yönetim fonksiyonudur. Temelinde ikna ve algı kavramları yatmaktadır.

Sosyal Sorumluluk: bir işletmenin faaliyette bulunduğu ortamı koruma ve geliştirme konusundaki yükümlülükleri olarak tanımlanabilir.

Hedef Kitle: Kurumumuzun dikkate alması gereken, ortak beklentileri olan, kurumumuzla doğrudan ya da dolaylı bağı olan insan veya işletme toplulukları” olarak tanımlamaktadır.

5. SORUMLULAR

Kurumsal olarak sosyal sorumluluk kapsamında görevde çalışan başta İletişim ve Pazarlama Biriminde, Halkla İlişkiler çalışanları olmak üzere faaliyetlerde destekte bulunan tüm personeller sorumludur.

6.FAALİYET AKIŞI

6.1 Hastane, toplumun sağlık yapısı ve genel sağlık sorunlarını dikkate alarak sağlığın teşviki ve geliştirilmesi amacı ile ilgili çeşitli faaliyetleri içeren programlar düzenlemek için aşağıda tanımlanan esaslar dahilinde düzenlemeler yapılır.

Hastane hizmet verdiği bölgenin ve popülasyonun sağlık dokusunu/ yapısı ile ulusal ve küresel sağlık sorunlarını araştırması neticesinde kurumun imkanları ve araştırma neticesinde tespit edilen konularda sosyal sorumluluk faaliyetleri gerçekleştirir.

Bu kapsamda aşağıdaki unsurlar değerlendirilerek durum tespiti yapar:

  • Nüfus, yaş, cinsiyet, eğitim durumu gibi demografik verileri
  • Morbidite, mortalite ve epidemiyolojik verileri içeren sağlık istatistikleri
  • Giyim, yemek, kültürel ve fiziksel aktivite alışkanlıkları sosyal ve kültürel yapısı

6.2 Yapılan durum tespiti esas alınarak, hastanenin coğrafik konumu ve programı gerçekleştirme imkânı olan hedef popülasyona yönelik sağlığı teşvik edici ve geliştirici eğitim faaliyetleri program dâhilinde yapılacaktır. Hastanenin bulunduğu konum ve çevre yapılanması değerlendirildiğinde; Gebze ve yakın çevresinde üretime dayalı sanayi işletmelerinde çalışanların ve diğer illerden gelen göç nüfusunun fazla olması, son dönemlerde iş sağlığı güvenliğine verilen önem, ulusal ölçekte anne sütüne verilen önemden dolayı bölge toplumunun sağlığın teşviki ve geliştirilmesi için aşağıda tanımlanan konularda kurum içi ve kurum dışı eğitim faaliyetleri yapılması bir sosyal sorumluluk programı şeklinde karar verilmiştir.

Programın Adı: SAĞLIKLI İŞ VE YAŞAM İÇİN FARKINDALIK EĞİTİMİ VE EĞİTİCİ FAALİYETLER (1)

Programın Amacı: Gebze ve çevresinde başta iş firmaları olmak üzere diğer kurum ve kuruluşlar dâhil toplumun sağlığını teşvik edici ve geliştirici hizmetler sunmasını ve hizmet verdiği toplumun sağlık düzeyinin yükseltilmesini sağlamaktır.

Programın Gerekçesi: Hastane ve çevresinde yapılan değerlendirme neticesinde bölgesel uygunluğu ve ihtiyacından dolayı toplumunun sağlığın teşviki ve geliştirilmesi

Programın Konusu: İş ve sağlıklı yaşam İçin aşağıda tanımlanan başlıklarda toplumsal farkındalık eğitim veya eğitici faaliyetler için konu başlıkları

  • İş kazalarının önlenmesi ve ilk yardım süreçleri
  • İş ve yaşam sağlığında ruh sağlığının korunması süreçleri
  • İş ve yaşam sağlığında sağlıklı beslenme ve obezite ile mücadele süreçleri
  • İş ve yaşam sağlığında kanserde korunma ve erken teşhis
  • İş ve yaşam sağlığında kronik hastalıkların yönetimi süreçleri
  • İş ve yaşam sağlığında önemli diğer süreçler

Programın Uygulanacağı Yer(ler): Gebze ve çevresindeki iş yerleri, resmi ve sivil toplum kuruluşları

Programın Uygulanacağı Tarih: Süresiz

Program Koordinatörü: Kurumsal iletişim birim sorumlusu ve sosyal sorumluluk bölüm kalite sorumlusu

Program Ekibi: Kurumsal iletişim birim sorumlusu ve çalışanları, hekim, diyetisyen, psikolog, hemşire, medikal direktör, idareci ve ihtiyaç duyulan diğer personeller

Program Öncesi Yapılan Çalışmalar: Programın tüm personellere iş bu prosedürün yayınlaması ile duyurulması, gerekirse web sayfası ile topluma duyurulması, gerektiğinde sosyal medyada tanıtılması, faaliyetlerde kullanılmak üzere faaliyetler uygun materyal ve ekipmanın (sunum ekipmanı, görseller, maketler, ulaşım vb) hazırlanması

Program Hedefleri: Yılda en az iki eğitim veya eğitici faaliyetin yapılması, firma veya kuruluşlarda sözel memnuniyet bildirimlerinin alınması

Programı Uygulama Süreci: Her yıl tekrarlanarak program devam edecektir. Program için önceden çalışan ve tüm topluma duyurulacaktır. Gebze ve çevresindeki iş firmaları resmi ve sivil toplum kuruluşları ziyaret edilecek veya telefonla iletişim kurularak bu konuda destek istenecektir. Kabul eden kurumlarda ve firmalarda önceden eğitim konusu, süresi, şekli karşılıklı uygunluk planlanarak yapılacaktır. Eğitimi verecek personelin niteliğine kurum ve konu bazında karar verilecektir.

Ayrıca konular hakkında farkındalığın arttırılması ve eğitici özellikte olacak şekilde hedef kitleye hitap etmesi için görseller paylaşılacak veya sosyal medya ortamlarından konu hakkında paylaşımlarda ekstradan yapılacaktır. Sürecin uygulandığına dair eğitim sürecini gösterir fotoğraflar çekilerek dosyaya koyulacak veya dijital platformda kamuoyuna paylaşılabilecektir.

Programın Değerlendirilmesi: Program yönetim ve kurumsal iletişim sorumlusu tarafından takipedilecektir. Yıllık bazda genel değerlendirme kayıtlı veya kayıtsız yapılacaktır. En az iki kurumsaleğitimin yapılması değerlendirilecek ve hedefin gerçekleşmemesi durumunda gerçekleşmemenedenleri araştırılarak yönetim bilgilendirilecektir. Eğitim ve faaliyetlerin yürütülmesi sürecindeiyileştirilmesi gereken taraflar ve yönler not alınarak bir sonraki süreçler için iyileştirmefaaliyetlerinden kullanıla bilecektir.

Programın Adı: GEBELİK SÜREÇLERİ VE ANNE SÜTÜ İLE BESLENMEYE YÖNELİK EĞİTİMİ VE EĞİTİCİ FAALİYETLER (2)

Programın Amacı: Gebze ve çevresinde başta hastaneye başvuran ve doğum yapan gebe hastalar olmak üzere dışardan eğitimimize başvuran diğer gebe ve emziren anneler dâhil toplumun sağlığını teşvik edici ve geliştirici hizmetler sunmasını ve hizmet verdiği toplumun sağlık düzeyinin yükseltilmesini sağlamaktır.

Programın Gerekçesi: Hastane ve çevresinde yapılan değerlendirme neticesinde bölgesel uygunluğu ve ihtiyaçtan dolayı anne ve anne adaylarına ait sağlığın teşviki ve geliştirilmesi

Programın Konusu: Anne ve anne adaylarının gebelik süreçleri ve bebeğin sağlıklı yaşamları için aşağıda tanımlanan başlıklarda toplumsal farkındalık eğitim veya eğitici faaliyetler için konu başlıkları

  • Sağlıklı gebelik için süreçlerde takip
  • Gebelikte sağlıklı doğum süreçleri
  • Gebelikte beslenme, egzersiz, hijyen
  • Anne sütü önemi ve emzirme süreçleri
  • Gebelikte önemli diğer süreçler

Programın Uygulanacağı Yer(ler): Hastane içi ve sosyal medya platformları

Programın Uygulanacağı Tarih: Süresiz

Program Koordinatörü: Başhemşire

Program Ekibi: Başhemşire ve sosyal sorumluluk bölüm kalite sorumlusu, dijital medya sorumlusu, eğitim hemşiresi, poliklinik hemşiresi ve ihtiyaç duyulan diğer personeller

Program Öncesi Yapılan Çalışmalar: Programın tüm personellere iş bu prosedürün yayınlaması ile duyurulması, kadın doğum polikliniğe başvuran hastaların sözel bilgilendirilmesi, hastane içi görseller kullanılarak bilgilendirmenin yapılması, gerekirse web sayfası ile topluma duyurulması, gerektiğinde sosyal medyada tanıtılması, faaliyetlerde kullanılmak üzere faaliyetler için uygun görsel ve doküman materyallerinin hazırlanması

Program Hedefleri: Yılda en az hastanemizde doğum yapan toplam eğitim verilen sayısının %10 ‘una (ortalama 200) ulaşılması ve hastalarda sözel memnuniyet bildirimlerinin alınması hedeflenecek olup ilerleyen süreç içinde talep ve ikna olan hasta sayıların artması halinde hedef oranı artırılacaktır.

Programı Uygulama Süreci: Program süresi olarak devam edecektir. Program için önceden çalışan veanne ve adaylara duyurulacaktır. Eğitimi kabul eden çoklu hastalarda gebe okulu şeklinde eğitimfaaliyetleri yapılacaktır. Gebe okulu şeklinde yeterli sayı temin edinilmiyorsa bireysel ikna edilenlerhastane içinde sağlık personelince bireysel olarak eğitilecektir. Talep olması halinde görüntülüsistemler üzerinden eğitimler yapılabilecektir. Hatta talep ve uygunluk sağlandığında hastalar evlerindeziyaret edilerek eğitimler gerçekleştirilecektir. Eğitimin konusu, süresi, şekli hastaya göre karşılıklıuygunluk planlanarak yapılabilecektir. Eğitimi verecek personelin niteliğine (hemşire, ebe, dr) konubazında karar verilecektir.

Ayrıca konular hakkında farkındalığın arttırılması ve eğitici özellikte olacak şekilde hedef kitleye hitap etmesi için görseller paylaşılacak veya sosyal medya ortamlarından konu hakkında paylaşımlarda ekstradan yapılabilecektir.

Programın Değerlendirilmesi: Program yönetim ve başhemşire, sosyal sorumluluk kalite bölüm sorumlusu tarafından takip edilecektir. Yıllık bazda hedeflerin genel değerlendirme kayıtlı veya kayıtsız yapılacaktır. Eğitim ve faaliyetlerin yürütülmesi sürecinde iyileştirilmesi gereken taraflar ve yönler not alınarak bir sonraki süreçler için iyileştirme faaliyetlerinden kullanılabilecektir.

6.3. Diğer sosyal sorumluluk çalışmalar

Programların dışında kurumsal olarak resmi veya sivil toplum kuruluşlarından onay ve teklif gelmesi halinde uygunluğa göre sosyal sorumluluk kapsamında kurum içi ve kurum dışı çalışmalar ve çalışmalara destek verilecektir.